La empresa ante una sociedad emocional: inteligencia social aplicada para fortalecer el diálogo social y la gestión empresarial

Mejorar la capacidad de decisión de empresas y organizaciones mediante el uso de datos y análisis avanzados, reduciendo la incertidumbre y reforzando su posicionamiento en entornos complejos y cambiantes.

• La empresa en una sociedad emocional: cambio de contexto y papel de la percepción.
• Limitaciones de la intuición directiva y riesgos asociados a decisiones no contrastadas.
• De los datos a la inteligencia social aplicada: integración de múltiples fuentes de información.
• Percepción, confianza y reputación como variables clave en la gestión empresarial.
• Identificación de señales débiles y anticipación de riesgos y cambios de tendencia.
• Caso práctico con AIStudio: análisis de reseñas y transformación en criterios de decisión.
• Aplicaciones empresariales: experiencia de cliente, reputación, clima interno, gestión de reclamaciones y diálogo social.

Responsables y representantes empresariales que participan en la esfera del diálogo social, la representación institucional, la negociación colectiva o las relaciones laborales, así como a personas trabajadoras por cuenta ajena o autónomas que, por su actividad profesional, tengan relación con dichos ámbitos competenciales.

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